| FokStheGolD | Дата: Пятница, 27.01.2012, 17:39 | Сообщение # 1 |
 Вербовщик DVT-A
Группа: Администраторы
Сообщений: 18
| Что делать, если у Вас украли аккаунт.
Уважаемые пользователи!
В связи с участившимися взломами аккаунтов в нашем проекте, настоятельно рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с данным документом.
I. Профилактика взломов.
Основная масса аккаунтов теряется пользователями по собственной беспечности.
Для того чтобы Ваш аккаунт не был взломан, Вам необходимо:
- в обязательном порядке установить на свой компьютер антивирусное ПО;
регулярно проводить проверку своего компьютера с помощью антивирусов;
никогда и никому не сообщать собственные пароли от игры и электронной почты;
пароли, которые Вы используете, должны быть сложными и длинными. Например:
- Qwerty – короткий и очевидный пароль,
- Vjq1gfhjkm2 – сложный и достойный пароль;
- администрация проекта никогда не будет просить у Вас ваш пароль от игры или от электронной почты. Не доверяйте никому свои пароли;
- будьте бдительны: аферисты зачастую готовы идти на любые уловки, чтобы узнать ваши логины и пароли;
- в обязательном порядке регистрируйте свои игровые аккаунты на действующие почтовые ящики, которые полностью находятся под Вашим контролем;
- никогда не используйте сомнительное ПО, которое якобы может предоставить Вам преимущество в игре (читы, боты);
- всегда сохраняйте чеки об оплате услуг, которые предоставляет проект «Мир Танков»;
- никогда не используйте один и тот же пароль в нескольких местах одновременно;
- не используйте свой аккаунт и пароль нигде, кроме официальных ресурсов проекта (сайт, форум, портал «Мировой войны»);
- не посещайте сторонние сайты, в безопасности которых Вы не уверены.
Внимание.Если при переходе на какую-либо страницу форума у вас появилось дополнительное окно, в котором неизвестные просят ввести свои данные в некое окошко, ни в коем случае не делайте этого! Данный скрипт является вредоносным и используется злоумышленниками. Если вы все же ввели свои данные, рекомендуем в срочном порядке поменять свой пароль от форума и от игрового аккаунта.
Помните! Безопасность Ваших достижений находится только в Ваших руках.
II. Если Вас взломали.
1. Пользователю необходимо выполнить следующие действия:
- Проверить свой компьютер на наличие вредоносного ПО: вирусы, программы-шпионы.
- Заменить пароль для доступа к электронной почте (либо восстановите его, обратившись в службу поддержки своего почтового сервера). Удалите переадресацию почты на другие почтовые адреса. Удалите ссылку на «резервный почтовый ящик» в почтовом клиенте. Убедитесь в том, что Ваш секретный вопрос/ответ, а также пароль для доступа к электронной почте достаточно сложные, чтобы их нельзя было быстро подобрать или угадать. После проведения всех данных действий, выйдите и зайдите вновь в Вашу почтовую учетную запись.
- По возможности, ограничить доступ посторонних лиц к компьютеру, с которого Вы выходите в сеть Интернет для проверки электронной почты.
- Сменить пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке: http://game.worldoftanks.ru/account/reset_password/
- Изменить пароль для доступа к форуму: http://forum.worldoftanks.ru/index.p....ostpass
2. Если почта также была взломана — обратитесь в службу поддержки почтового сервера (т.к. мы не производим смену привязки аккаунта к другой почте).
3. На время восстановления контроля над почтой мы можем заблокировать взломанный аккаунт. Для этого пользователь должен выслать нам скриншоты, сканы/фото чеков оплат в проект на указанный аккаунт.
Важно, чтобы при обращении в саппорт-службу компании, Вы сразу максимально четко и полно указывали проблему, с которой столкнулись. От этого зависит быстрота принятия решения по Вашей проблеме.
4. После восстановления контроля над почтой и аккаунтом, если аккаунту был нанесен урон, пользователь может обратиться к нам за компенсацией. Мы проверим следы взлома и в случае продажи танков — компенсируем урон кредитами (сами танки, экипаж и оборудованием мы НЕ возвращаем).
|
| |
| |
